Titre Professionnel
Technicien en Assistance Informatique (T.A.I)
OBJECTIFS
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Mettre en service des équipements numériques
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Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
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Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
PUBLIC VISÉ
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Salarié
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Apprentis
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Demandeur d'emploi
PRÉ-REQUIS
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Compétences générales transverses niveau CAP-BEP
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Avoir une première expérience professionnelle ou personnelle dans le domaine de l’environnement informatique.
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Avoir une réelle motivation pour évoluer vers les métiers du numérique.
Contenu
Certificat de Compétences Professionnelles 1 : Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers
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Module 1.1 : Assister les utilisateurs de bureautique
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Module 1.2 : Préparer ou remettre en état un équipement informatique
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Module 1.3 : Installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
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Module 1.4 : Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d’un équipement informatique
Certificat de Compétences Professionnelles 2 : Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers
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Module 2.1 : Apporter un support technique dans un contexte commercial
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Module 2.2 : Assister les utilisateurs d’informatique mobile
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Module 2.3 : Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc
Certificat de Compétences Professionnelles 3 : Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers :
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Module 3.1 : Intervenir sur une infrastructure réseau
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Module 3.2 : Installer et configurer un service réseau
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Module 3.3 : Intervenir sur un annuaire réseau et son environnement
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Module 3.4 : Déployer des applications et personnaliser les postes client
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Module 3.5 : Mettre en œuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP
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Module 3.6 : Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès à un réseau
SUPPORTS PÉDAGOGIQUES
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Livrets pédagogiques
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E-learning
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Un ordinateur pour chaque apprenant
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Logiciels bureautiques
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Une connexion internet à très haut débit
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Une imprimante réseau
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
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En présentiel
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Individualisée et personnalisée
VALIDATION DE LA FORMATION
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Formation certifiante de Niveau 4 reconnu par l’État
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Titre professionnel Encadrant technique d’insertion
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Diplôme enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
ÉVALUATION
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Evaluation formative à la fin de chaque module.
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Evaluation sommative à la fin de chaque Certificat de Compétences Professionnelles.
DURÉE
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500 heures
HORAIRES
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Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00.